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2014-11-18 09:35 |来自  阿里网规 | | 16072 2

自己销售的鞋子确实是真皮的,但老是有买家质疑是假皮,怎么办? 【卖家之声】卖家A:买家收到鞋子一摸就随便说这个不是真皮的,还以投诉威胁,自己很委屈啊~ 卖家B:鞋子都是厂家直销的,很少会去搞 查看全文

2014-11-18 09:21 |来自  阿里网规 | | 16145 0

很多做鞋子的卖家反馈:我的鞋子尺寸都是标准的,但总是被买家投诉尺码不符,尺寸这个问题真是麻烦! 【卖家之声】卖家A:脚有胖瘦,客户自己穿不上,就要求退货,运费还不愿意承担,怎么可能呢? 卖家 查看全文

2014-11-18 09:15 |来自  阿里网规 | | 13160 0

很多卖家反馈,买家把鞋子穿了个把月,穿坏了,还要求退货,这种太无理了,我们卖家生意还怎么做?   【鞋类三包规则】1、 货品单价超过50元,自买家签收货物之日起,7天之内出现严重脱胶(有侧帮 查看全文

2014-11-14 14:39 |来自  阿里网规 | 数码 | 7578 0

我发出去的机器都是检测过的,都是可以正常使用的,买家都收货好几天了才来和我说有问题,为什么一开始收到货了不说,用了这么多天才说,买家是不是故意来找理由退货的,我们不支持7天无理由退货的。 【 查看全文

2014-11-14 14:32 |来自  阿里网规 | 数码 | 11847 1

卖家同意买家退货了,但是卖家收货之后才发现货物退回来已经有损坏,手机外观都是划痕,贴膜也没有了,已经影响我二次销售了,我不能退款了,只能维修的。 【卖家之声】卖家A:买家退回来的东西不是我的怎么办? 查看全文

2014-11-14 14:26 |来自  阿里网规 | 数码 | 11996 0

很多卖家会说,我卖的都是正品,但是买家还来投诉我卖假货,为什么买家投诉要我来举证?而且这个买家之前也买过我的东西的,他知道我的产品就是这样的,现在自己不想要了才来投诉我卖假货的。 【卖家之声】卖家A: 查看全文

2014-11-14 14:13 |来自  阿里网规 | 机械 | 10972 0

【常见问题】性能故障/功能缺失/退货影响二次销售/售后维修  【温馨提醒】a、性能故障:使用后发生短路、漏电、熄火等。如因此发起的投诉,需要提供:(经销商:正规进货凭证or产品合格证;厂商: 查看全文

2014-11-14 14:04 |来自  阿里网规 | 钢材 | 10907 0

很多买家反馈收货材质不符。使用后又要退货怎么办?案例:买家表示购买的型号不符,需要的是310S,收到316S。货用了一半才发现, 需要退货退款?  【小二温馨提醒】a、 如果买家收到货物后针 查看全文

2014-11-14 12:13 |来自  阿里网规 | 定制 | 13607 3

定做的产品一般无法销售给到其他客户,您在接单前一定要约定清楚。一旦发生纠纷双方的损失都会较大哦。 【常见问题】交期延误/合同约定不清/后期修改没有书面约定/样品与大货不符可以看看下面的案例: 【案例1 查看全文

2014-11-13 15:33 |来自  阿里网规 | 12116 0

【缘由分析】货物破损有很多种原因: 包装问题:货物没有包装好,造成货物在运输过程中造成破损; 物流问题:物流快递没有妥善运输货物,造成货物破损,等等;  【卖家之声】卖家A:这些都是物流造成 查看全文

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