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2014-11-13 15:27 |来自  阿里网规 | 百货 | 12781 0

【何谓品牌类纠纷?】品牌纠纷涉及到最多的是假货,也就是买家投诉货物不是正品。  【卖家之声】卖家A:我的品牌是自营品牌,实际品牌还没注册成功,根本不涉及假货。 卖家B:我就是从厂家批的,都是 查看全文

2014-11-13 11:19 |来自  阿里网规 | 百货 | 13094 0

很多卖家反馈:我卖的东西属于百货类的,很多很杂,一分价钱一分货,有这个做工问题很正常,都是小问题,我不认可退货,为什么买家要投诉我?  【何谓做工问题】做工问题,有很多种: 比如小手工的剪 查看全文

2014-11-13 11:04 |来自  阿里网规 | 服装 | 13112 1

案例:      买家孙小姐在阿里巴巴的卖家处批发了一批衣服,收到货后发现商品颜色与卖家描述不符,商品发布时只有蓝色,收到很多颜色,发起退款,联系卖家要求退货。卖家表示说 查看全文

2014-11-13 10:23 |来自  阿里网规 | 服装 | 16839 2

一.  案例:      买家王小姐在1688平台上比对挑选很久,买了几件吊带背心,满心欢喜等待收货, 收到货后很失望,发现不是真丝的,同时也没有任何的材质方面 查看全文

2014-11-13 09:47 |来自  阿里网规 | 服装 | 14541 6

【卖家声音】 买家是代理,让我代发货物给他的下家,但是买家经常会有很多的问题,怎么这么多问题呢?  以下情况,您是不是也有遇到过: 案例1—代理费  买家交了 查看全文

2013-12-23 11:33 |来自  服务之声 | 3913 30

 “为了适应1688市场平台的发展变化,促进1688交易市场的持续健康发展,阿里巴巴将对现行 《交易争议综合考评规则》 进行修订,新修订后的规则于 2014年1月2日 正式生效施 查看全文

2013-12-18 16:51 |来自  服务之声 | 10091 13

影响一、《 交易争议综合考评规则》 交易争议综合考评: 阿里巴巴将依照卖家的在线交易纠纷笔数和纠纷率对卖家的投诉争议进行综合考评,并有权依据考评结果及本规则给予卖家相应处理。    查看全文

2013-05-16 10:49 |来自  服务之声 | 17577 40

交易安全一直以来都是买卖双方最为关注的话题, 您在交易过程中是不是也会遇到各种各样的问题: 如何交易更安全? 不同交易方式及流程是怎样的? 交易过程中遇到纠纷如何维权? 现在不用担心,阿里自助服务为您 查看全文

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