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江璐发表了商友圈帖子 【干货学习】 - 为什么你的产品留不住客户?
为什么自家的产品总是留不住客户?这个问题困扰了无数的卖家,并且还会不断有新人陷入这个疑惑。每个人都有自己的解答,比如因为竞争对手实力更强,比如因为整个市场环境不景气,又比如自家产品价格不够低廉……可这些都只是影响结果的变量因素,并不能称为答案。 为什么留不住和怎么样会留住,看似两…
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张守仁影响满意度的未必是产品本身,而是“预期值”和“体验值”之间的差值。当客户已经产生预期值,而体验值不能达到预期值,满意度就会下降;当体验值达到甚至高于预期值时,满意度就会提升。
07月06日 20:53
曾德钊我的客户就留不住
12月19日 22:37
郑军柱影响满意度的未必是产品本身,而是“预期值”和“体验值”之间的差值。当客户已经产生预期值,而体验值不能达到预期值,满意度就会下降;当体验值达到甚至高于预期值时,满意度就会提升。
06月21日 13:48

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