郭新辉：回答了问题 有一个客户昨天下单了，因为厂家这边停产了，和客户沟通让其退款，他说好，之后过了很久都没申请退款！
你在产品加入了24小时或是48小时发货没，之前阿里出了一条规则，加入服务的商家在规定时间不发货会处以订单的百分之多少补偿买家。 而且现在阿里举证都是以旺旺聊天记录为准，所以最主要的是有旺旺记录。
你在产品加入了24小时或是48小时发货没，之前阿里出了一条规则，加入服务的商家在规定时间不发货会处以订单的百分之多少补偿买家。 而且现在阿里举证都是以旺旺聊天记录为准，所以最主要的是有旺旺记录。