单晓明：回答了问题 客户在网站上拍的，收到货后要求我们店铺退款，但是样品不肯退回来，在怎么办好？
客户如果不把货退回来，坚决不要给他退款，也可以申请阿里小二介入....这种情况阿里小二的处理方法也是要求客户退货的。
03月27日 09:31来自生意经
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