方枝金：不错的文章，很实用，转发收藏

牛辉萍：回复 @王静丽：谢谢

王静丽：学习了，应用起来

余江涛：谢谢楼主分享，学习了。

汪良锋：回复1楼 @牛辉萍: 写的挺好的

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牛辉萍：关于阿里旺旺客服话术，各位还有什么更好的建议吗？可以评论留下哦！