刘杏梅：提了问题 商家不退钱怎么办？
在厂家哪里拿货，在淘宝卖，结果退货率100%，和厂家协商要退货退款，结果厂商不让退，现在我已经把产品寄回去厂家那边了，厂家还很嚣张的说，即使退回了货，也不会退钱，让我去投诉去吧，我想问，投诉有用吗？是可以追回钱还是可以扣…