刘海迪：发表了商友圈帖子 样品免费，快递到付，却遭客户投诉，谁之过
 文/丹亚塑业刘海迪 早上一上班奎华塑料厂的小刘就找我诉苦，听完小刘的遭遇叫我也陷入了沉思，这个事情到谁之过呢？大家帮忙分析一下。 前阵子一位河南的客户找奎华塑料厂的小刘询价塑料摇摇杯，通过资料了…
08月31日 09:03来自国内贸易
转发评论(199)
发布 您还可以输入140个字
k.o
庞明光：一般发样品前我会和客户提一句：“发顺丰到付哦！”外省的客户都不会有异议的，毕竟需要尽快的确认样品，既然选择顺丰，肯定是空运的，除非物品不允许空运。省内的话，我会给客户说 德邦到付微笑
11月30日 18:02
回复
k.o
陈海菲：购物微笑
11月04日 16:57
回复
k.o
龙雄师：这种客人基本在哪个厂家都做不长的，对自己有利就会得寸进尺，要自己付出的就一毛不拔，还是不要做这种客户。
10月20日 15:05
回复
k.o
潘思匀：这种上帝我实在碰到过太多了，
10月16日 17:34
回复
k.o
周红：沟通细节很重要！值得借鉴！！！思考
10月16日 12:11
回复
k.o
高雅君：微笑
10月16日 10:33
回复
k.o
俞增祥：楼主，我顶你，你没错，主要还是这个客户太斤斤计较了。这个不是几块钱快递费的问题，是人品问题。
10月16日 10:15
回复
k.o
李永飞：我现在也不免费寄样了，有一次也遇到被骗，不接电话还把快递取走了，最后让我出了邮费，现在样品收费，快递到付，发什么快递问清客户，客户要发哪个发哪个
10月15日 17:41
回复
k.o
季国法：不支持免费的样品，做生意连一点运费多不出的，那就不用做了，天下没有免费的午餐；顺丰到付的价格多是一样的，居然可以联想到和快递合作欺骗这样的一个说法，你的这个客户也是一开始就没有怎么信任你啊
10月15日 12:44
回复
k.o
周朝容：经一事长一智，做业务其实也是一个不断积累的过程，犯错不可怕，可怕的是同样的事情我们重蹈覆辙，以此为鉴，以后对于这样的事情我们好好沟通！
10月14日 20:12
回复
k.o
宣召：双方只有事前沟通好了，才不会出这个问题
10月14日 16:45
回复
k.o
冯立丽：一般情况下，要先收样品费的，批量生产时，会把样品费返还到货款中。遇到特殊的客户需要样品，不愿付费，在公司有现货的情况下，可以考虑免收样品费，但是运费到付的话，一定要告诉客户哪个快递，运费到付的金额，如果客户不同意，她自己可以找快递。
10月14日 14:34
回复
k.o
qq197236979：摇头
10月14日 12:15
回复
k.o
陈侨贤：我也有过遭遇，样品免费，寄过去客户说快递费心贵又退回来给我呢。哎
10月14日 12:01
回复
k.o
张永榆：我试过样品免费，寄过去客户说快递费心贵又退回来给我呢。哎
10月13日 20:07
回复
k.o
李兵：一个细小的环节都要做好，细节决定成败。
10月13日 15:39
回复
k.o
王洪滨：细节决定成败~有时候啰里啰嗦婆婆妈妈也不是坏事~~呵呵
10月13日 10:48
回复
k.o
高雅君：微笑
10月12日 10:17
回复
k.o
黄智河：拿样只是一个开始，理应服务周到。我的原则是：不免费提供样品，不包快递费。如果看样满意，样品+运费我可以在货款中去除，但绝不事前免费。想看样品？没有问题，我全部产品都支持免费拿样。二次进货满足金额要求，全额退还。投诉？上哪投诉？像这种垃圾，让他去投诉好了！
10月12日 09:52
回复
k.o
黄智河：回复166楼 @陈凤: 经常遇到那些打个电话就让寄样品，然后给个地址。样品可以免费提供，但运费至客户要出吧？连运费都不肯出的客户，实在让我找不出给他寄样的理由。
10月12日 09:48
回复
上一页 1 2 3 4 5 6 … 10 下一页 共10页
到 页

转发动态

转发 您还可以输入140个字