张君光:在保障买家利益的前提下,也应该考虑给卖家定的规则会让别有用心的采购人如何利用。用支付宝交易可以保障双方的利益,也能让我们的生意不限制地区,只要互联网能到的地方都能看到我们的产品,不过对于以上这种情况,应该也不止你一个人碰到过,在发货前做好沟通很重要,最好是有文字类的说明,比如聊天记录。对于网上成交的客户,我都会打电话跟他们确认所订购产品的规格功能及特点,如没有产品本身的质量问题我们不予退还。在阿里上面基本都是厂家多,订购出去的产品不可能只一两个,如果是一小批货,你收到货后因个人原因,不要了,如果退回来的时候产品有破损,这个算谁的,就很难说得清楚。