刘环宇：回答了问题 遇到货还没有到就要求退货的客户，我们该怎么办？
之前的聊天记录有吗，所有的记录要通过旺旺记录好，客户同意，在货款里面扣除运费再退款，记录留好后，可以拒绝退款
10月22日 09:34来自生意经
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