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金礼禧工艺品回答了问题 客户要退款,但未发货。私下商量不在平台上退款,货款已退,但系统交易未完成,应该发空包给他吗?还是……
一定要先在店铺后台自主发货,把货发掉,然后让他确认收货就可以了。不然很危险的,客户如果在网上再申请退款,你就被动了;

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