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圣路可商务咨询公司研究发现,拿下大客户,并不全是因为销售顾问的专业力量(左脑)在起最后的决定作用。那么右脑感性的作用力量到底有多大?如何应用?多数人无法区别这两个等式的不同:6+2=88=6+2作为销售行为培训的研究者,我关心销售人员如何看待这两个等式,他们之间有什么不同。其中,重要的不同是,6+2只有一个标准的、正确的答案,而"8=?"的答案则不止一个。这…… 查看全文

现在很多企业均将顾客满意做为企业的服务口号,写入公司的企业文化手册里。我们做市场的更是将“顾客满意”天天放在嘴上喊,哪么何谓顾客满意?我们又要从何处着手去做呢?一般而言,顾客满意是顾客对企业和员工提供的产品和服务的直接性综合评价,是顾客对企业、产品、服务和员工的认可。顾客根据他们的价值判断来评价产品和服务,因此,PhilipKotler认为,“满意是一种人的…… 查看全文

无论你做任何产品或服务的销售,结果只有两个,不是你把“是”销售给了客户,就是客户把“不”销售给了你。在双方的较量过程中,引导与被引导一直在相互交错发生着。自从20世纪20年代以来,诸多的销售专家都为此作出了卓有成效的研究。E.K.Strong首先创造了许多新的销售观念,例如:特征和利益、收场白的技巧、异议的处理方法、开放和封闭型的问题等。尼尔·雷克汉姆在Hu…… 查看全文

白羊男不可忍:罗嗦琐碎白羊座的男人,主观意识相当强烈,他们往往是遵循着自己的一套,追寻着自己的信念。在他们自己没有醒悟之前,你在他们面前所说的一切都只是在做徒劳之功。而碰到那些喜欢耍公主脾气的女人,喜欢整天在他们耳朵旁边指手划脚的,那是更不讨白羊欢喜的。若是烦得多了,脾气暴躁的白羊们,指不定哪天就会猛的一下爆发出来。金牛男不可忍:虚荣势利金牛座的男人们是一群…… 查看全文

秀场座次的学问2013纽约春夏时装周VeraWang秀场前排客:姚晨盛夏过半,初秋将至。国内一二线女星们没几个忙着避暑纳凉,想必大都忙着收拾行李,为的当然是又要拉开帷幕的四大时装周。巴黎漫步、总部留影永远是最佳选择,不济一点的,米兰伦敦纽约,好歹多换几套衫多露几次脸吧。AlexaChung与HaileeSteinfeld在MarcJacobs秀场前排远赴重.…… 查看全文

国产奢侈品电商为何“不给力”?NeimanMarcus今年三月,美国老字号精品百货公司NeimanMarcus战略投资中国会员制购物网站魅力惠的新闻发布会上疑问重重,人们并不清楚为何这家老字号的百货公司为何选择以电子商务的形式进军中国,以及作为一家从未在中国开展业务的外来企业,NeimanMarcus是否足够了解中国消费者。LuisaviaRoma的中文页.…… 查看全文

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