左敏：回答了问题 如何让店铺的DSR评分保持稳定？
从上面可以看到BSR包括 1.货描，这里的意思是详情页里面的描述，属性跟客户收到的是否相符，这里的取值主要来自客户的评价；2.响应速度，a.旺旺回复速度（不包括自动回复和群发),b.首次退款响应速度，即客人申请退款了我们…