保大人：【维权小故事】陈女士向带【保】的卖家采购了59个真皮包包，收到的款式和预期完全不同，且均不是真皮，要求退货退款。卖家表示可以换成原来的款式，但是做不出真皮的，和原来的约定不符。阿里巴巴判定为卖家责任，强制退货退款，卖家不配合。阿里巴巴向陈女士先行赔付11100元后，将卖家清退。