张喜泉：回答了问题 我家是实体店，前几天卖出了一双鞋子，因为客人穿了十天左右，自己穿了挂到的非要说是鞋子质量问题，鞋子上有明显的刮痕。
先跟客户好好沟通，实在沟通不成功就给他一张别的产品的优惠券，数额一定要大，可以吧数额增加到产品的价格上。然后这样既解决了问题，还带来了二次交易。
10月18日 09:31来自生意经
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