言多必失
喜鹊：俗话说“祸从口出”，有些话在某些场合确实不该说。这在销售行业也是一样，因一句话而毁了一笔业务的现象比比皆是。以下七种话，销售人员应该尽量回避。1、批评性话语：这是许多销售人员的通病，尤其是销售新人，有时讲话脱口而出伤了别人，自己还不知道。比如，见了客户第一句话便说：“你家这楼真难爬！”或“这件衣服不太适合你”等等。这些话语里包含着否定和批评，虽然我们的本意并不是批评和指责，可能只是想打一个开场白，而在客户听来，感觉就不太舒服了。2、专业性术语：李先生从事寿险的推销工作不足两个月，总是一味地向客户炫耀自己是保险业的专家，电话中一大堆专业术语塞向客户。让客户如坠入云里雾中，对方反感心态由此产生，拒绝是顺理成章的了。3、夸大不实之词：作为销售人员应该站在客观的角度，清晰地与客户分析产品的优与劣，帮助客户“货比三家”，惟有知己知彼、熟知市场状况，才能让客户心服口服地接受你的产品。任何的欺骗和夸大其辞都是销售的天敌，它会致使你的事业无法长久。4、攻击性话语：有些销售人员常用带有攻击性的话语，攻击同行业的竞争对手，甚至把对方说得一文不值。其实，在推销过程中，无论是对人、对事
07月18日 09:57
喜鹊： 销售人员需要谨记的说话方式，还有一些话是销售人员打死也不能说的!你知道是哪些话吗?接下来就告诉你。 不说主观性的议题 在商言商，销售人员最好不要和客户说一些与你的推销无关的话题，要说就说那些“今天的太阳好大”之类的话。最好不要去参与什么政治、宗教等涉及主观意识的话题，你说得对也好，错也好，这些对你的销售没有任何实质意义! 一些新人由于刚人行不长时间，经验不足，难免会出现跟着客户一起议论主观性的议题的时候。争得面红脖子粗，貌似“占了上风”，但是可惜啊，一笔业务也就这么告吹了!这样争吵有什么意义呢?有经验的老推销员，开始会随着客户的观点展开一些议论，但是会在争论中将话题引向推销的产品上。对与销售无关的东西，销售人员要全部放下，尽量杜绝，闭口不谈，因为主观性的议题对我们的销售没有任何好处! 不说夸大不实之词 不要夸大产品的功能!因为客户在以后的日子里，终究会明白你所说的话是真是假。销售人员不能为了一时的销售业绩而去夸大产品的功能和价值，这样的结果就像一颗“定时炸弹”，一旦爆炸，后果将不堪设想! 任何产品都存在着不足的一面，销售员要客观清晰地帮助客户分析自己产品的优势
07月18日 09:57
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05月29日 11:29
