白玚:发表了商友圈帖子 【官方活动】 - 看我服务72变——真诚分享,拿新年好礼
为了更好的让买家体验商家的服务能力,16年7月份,网站上线了“BSR买家服务能力”体系,通过货描相符、发货速度、响应速度、回头率来对商家进行全面的考核。9月拿货节,BSR的分值作为商家报名网站活动的门槛正式开始,10月,1688搜索排序因子中,增加了BSR分值的加权…
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何斌斌:我是接触阿里这个平台没多久,不到三个月吧!有很多地方还不怎么懂,这也要感谢我的很多朋友,是他们一步一步教我怎么做?怎么去优化,下面是我对我们公司做的一点点小事,以后有不懂的还请大家多多帮忙,谢谢货描相符:1,发五星产品50条以上,120条以下,2,图片,卖点和产品相关性,发货速度:我们是定制品,小件是发快递,大件是发物流,很难控制,但我还是做到了,有的客户下单快,发货就快,平均都在4.8分以上,各类目不一样,看情况而定, 响应速度:这个就比较简单了,保持千牛长时间在线,只有有客户进店就回,我每天都是坚持到晚上23:40左右,无论多忙,我都会第一时间回, 回头率:这个就有点难了,对于我们定制的,有的就是一次性的客户,很少有回头客,但是我还是有信心给这些客户打打电话什么的,有的老客户是合作多年了,相信我们,我们的回头率还可以吧!其他类目可以给老客户送去关怀和祝福,或是送赠品什么的,你们懂的哦!最重要的是坚持,自己给自己定个小目标,有个方向好一点哦!谢谢大家听我说这么多,谢谢
01月13日 20:42