林广振：诚信经营！质量保证！想客人所想，做好每一件产品是我们公司的经营理念！这也是我们公司每个员工的人生格言！客人的需要是我公司永远的追求！

楼西芳：做好电商，提升服务是必然的，努力学习中 .诚信经营，努力回报，用心思考，精益求精，想客人所想

王延昌：好活动。学习学习~

陈永丽：记得三个星期前，发货率一直下降到了40%，本来就是一个菜鸟，更加迷茫，感觉自己也没有晚发货，没有不发货，也没退货处理问题，问了一些行家，也不对自己的思路，想着还是自己慢慢改变看看。凡是客户下了单就立马填单发货，不管任何时间段，离下单时间不超过一小时，一个星期没有起色，俩个星期没有起色，第三个星期的在群里，有人截图说我的发货红了，原来还是坚持最重要，坚持快发货，妥善处理客户的各种投诉，做到发货快，零投诉，零退货。说到货品描述，我自己本身是做食品的，感觉我们食品的图片不需要做的很花哨，原汁原味会比较好点，p图少点，是怎样的东西就怎样描述，每个下单的买家，我都会发旺旺或者短信的形式温馨提示下，腐竹需要浸泡9小时，弯头处切成小段浸泡更容易，每个人都发，几乎没有投诉，没有人说我的产品不好，因为我相信我的产品，我认知我的产品，我告诉了顾客该产品的特性和做法。至于响应，我弄了一个自动回复，留了个电话让客户能找到我，还有就是除了电脑登就是手机登，一直在线，每天晚上不管多晚都在线。当然我只是一个菜鸟，这俩个月通过自己学习努力做得还远远不够，但一直在努力，

任满章：要做好电商，提升服务是必然的，努力学习中，

任满章：要做好电商，提升服务是必然的，还在努力学习中

陈国平：诚信经营，努力回报，用心思考，精益求精，想客人所想

周贤娥：https://detail.1688.com/offer/40446163174.html?spm=a26286.8251493.0.0.W2sN99，我家年底有皮带和钱包特价，有需要联系微信号：13710987680.

王东伟：过年了，多来点单吧

施超屏：我是一个初学者，什么都是慢慢摸索，希望以后的自己能运用自如，最近生意太淡，也不知道是哪里出了问题。

郭增辉：年底互动多多。。

谢锐斌：回复71楼 @丁德才: 听说发货是按物流信息的，不是按填单时间的，我也经历过，另外客户的评价中发货速度是比较重要的

谢锐斌：努力努力，回头率确实比较难，现在经常参加活动，都是零售为主，零售客户一多，回头率就难保持了，最好同一客户多次采购也可以重复计算，而不是只算一次，另外没有物流信息的发货是否会影响发货速度呢？

刘亚愿：回复63楼 @沈实龙: 挺有用的，我也是刚接手一家旺铺一个月还没到，原来有很多学问的，不错，学习了。要做好BSR一定要勤快些，不能偷懒，有机会特达顺一起和你交流一下

丁德才：自从双十一后 ，销量一直不好，一直也找不到原因，觉自己也没有晚发货，没有不发货，也没退货处理问题，问了一些行家，也不对自己的思路，想着还是自己慢慢改变看看。凡是客户下了单就立马填单发货，不管任何时间段，离下单时间不超过一小时，一个星期没有起色，俩个星期没有起色。执傲现在 还是不知到有什么原因 感觉快要崩溃了 。我现在到底怎么办呀

马孟广：好活动支持一下

燕臣：马上就要过年了，牛羊猪鱼鸡肉比起以往来格外热销。《年》是我们的节日，是它们的劫日。

常江：看我服务72变+ 做好每个小细节https://club.1688.com/threadview/48931396.htm

林光桐：[分享图片]BSR的提升，最重要的一点就是你关注了，重视了，其他的，你会慢慢的提醒的。刚接收这个店铺时，响应-39.发货-49，心情可想而知。后面就建立了表格，每天都会记录BSR的这三个数值。跟客服科普这三个的数值的重要性。对待客户的咨询，哪怕是广告，都要第一时间回复，也设置了自动回复信息，提高响应速度。另外，发货方面也第一时间给客户配货，及时发货。还有，及时跟踪客户的物流信息，如果客户收到了，关怀下客户收到的产品的质量，再请求客户确认收货。两周下来，现在响应飘红了，发货速度还差一点，继续努力。

b2b-27691929134c382：过来看看