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刘娟：评论了生意经回答阿里巴巴店铺被扣分了怎么办
店铺有一款产品我们工厂货源没有了，由于前几天五一劳动节放假没有来得及下架，然后有一个客户盯着不放，不愿意退单，并且要投诉我们，还说以后要经常买我们的产品来这样子，所以求助一下，遇到这种情况我该怎么做