钟德敏：回答了问题 新客户比例和回头率哪个更重要？
提高顾客回头率，保持已获得的顾客，对企业来讲，是极为关键的，没有顾客，企业就无法经营，不过许多企业只注意争取新顾客，并向他们推销产品，而忽视了老顾客。事实上企业得到的顾客总是有限的，为了扩大经营场所，不断提高经济效益，就…