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齐京伟：回答了问题退货，客户会主动承担物流费吗？
既然是客户原因,那厂家不能承担运费,这一点不能退步.如果因为客户原因,厂家还承担换货运费,当时客户会很感动,但过后极有可能找别厂家合作,他会认为厂家承担运费是产品利润很高