张雪荣：这是你没有和客户沟通好的原因，要吸取教训

李风娟：一定要提前说好哪个快递的．我都会问好客户发什么快递，如果客户有指定的就发客户指定的，没指定的，就给客户推荐，然后打快递服务电话问好需要多少快递费，报给客户，发出去后再拍个物流单的照片发给客户，运费代付的话，就多退少补．客户到付的那种，就稍微的高报一点，这样客户付款的时候少付了会高兴，而不会出现跟报的价格不一样却是超出的，而出现纠纷．另外，就算是客户指定的快递或物流，也要问清运费，报给客户，因为有的虽然是客户指定的物流或快递，但是他并不一定了解收费方式，如果不提前说，等到客户收货时，费用很高，有时也会出现纠纷．总之，如果你处处为客户着想，客户也会支持你信任你的，如果仅仅只是为自己的生意为成交单子，而不设身处地的为客户着想的话，很难长期合作的．也不要大客户就尽心尽力的去做去服务，而小客户就爱答不理的，客户做的小的时候，你支持他，等他生意做大了，肯定也会支持你，都是相互的．这是我自己的亲身体验，希望对大家有帮助．大家也可以去我的小店看看哦，做ＬＥＤ灯的，有图奉上！这是小店网址：http://pydds88.1688.com

李风娟：一定要提前说好哪个快递的．我都会问好客户发什么快递，如果客户有指定的就发客户指定的，没指定的，就给客户推荐，然后打快递服务电话问好需要多少快递费，报给客户，发出去后再拍个物流单的照片发给客户，运费代付的话，就多退少补．客户到付的那种，就稍微的高报一点，这样客户付款的时候少付了会高兴，而不会出现跟报的价格不一样却是超出的，而出现纠纷．另外，就算是客户指定的快递或物流，也要问清运费，报给客户，因为有的虽然是客户指定的物流或快递，但是他并不一定了解收费方式，如果不提前说，等到客户收货时，费用很高，有时也会出现纠纷．总之，如果你处处为客户着想，客户也会支持你信任你的，如果仅仅只是为自己的生意为成交单子，而不设身处地的为客户着想的话，很难长期合作的．也不要大客户就尽心尽力的去做去服务，而小客户就爱答不理的，客户做的小的时候，你支持他，等他生意做大了，肯定也会支持你，都是相互的．这是我自己的亲身体验，希望对大家有帮助．大家也可以去我的小店看看哦，做ＬＥＤ灯的，有图奉上！这是小店网址：http://pydds88.1688.com

王国新：因为客户等着要，每次我们都是顺丰寄样品他们也同意。不过有的客户真的需要注意这一点，沟通才可以避免不愉快

杨国荣：我们是做手机支架的，经常也会有客户拿样品，样品是免费，运费是到付。大多数的客户都可以接受。如果连样板费都不愿意出的客户，要考虑一下。

王思洁：[分享图片]

何嘉杰：归根到底是沟通的问题，客户没问清楚是多少运费，小六也没有主动地把运费告诉客户，而矛盾就这样产生了；客户原本想着10来块钱就可以搞定了的现在变成了要20多，当然会有种被欺骗的感觉；首先应该诚恳地向对方解释是自己疏忽了，不好意思，然后向客户允诺买够多少就不用客户出邮费以作补偿，客户理解了，自然才能有后面的合作。现在做生意，竞争对手这么多，就看谁的服务更出色了。

季广辉：还是提前沟通一下用哪个快递比较好吧、类似这种客户也不少的。

巫训青：啊 学习了 下次要注意了

吴昌考：很多快递不支持到付的，顺丰是很少支持到付的一个。所以我们到付也一般发顺丰的。

成霞：一般样品的快递费都是到付的 发什么快递应该提前和客户说下

李丰照：我经常会寄样品啊，都是顺丰到付的，客户问都不问运费问题的，如果连样品运费都舍不得出的客户，是抠到什么程度了呀，以后就算有合作，利润也会压的很低，要求也会很多，还会挑很多问题，反正就是很麻烦的客户，也赚不了利润的，早点看清也是好的。看评论有很多人说是业务没沟通清楚的问题，我想说客户难道连到付会贵一点的常识都没有？就是一个骗样品的

赵纯余：吸取经验，下次交易之前谈好类似问题。

梁志敏：这样的人有很多！！前期没有说清楚，后期就会找麻烦！！我们做电商的，一定要做到细致入微！！尽量不让有些客户挑毛病！！不过还是学习了！！起码我以后会非常注意的！！

梁权：我来总结一下： 这个是你沟通有问题

王兴海：最好把快递费大概多少说明一样，或者让他自己上快递官网查询，不过我们做家具的，给客户快递资料，费用都是都是我们自己承担。

袁龙：提前和客户说明