白玚：发表了商友圈帖子 【官方活动】 - 看我服务72变——真诚分享，拿新年好礼
为了更好的让买家体验商家的服务能力，16年7月份，网站上线了“BSR买家服务能力”体系，通过货描相符、发货速度、响应速度、回头率来对商家进行全面的考核。9月拿货节，BSR的分值作为商家报名网站活动的门槛正式开始，10月，1688搜索排序因子中，增加了BSR分值的加权…
为了更好的让买家体验商家的服务能力，16年7月份，网站上线了“BSR买家服务能力”体系，通过货描相符、发货速度、响应速度、回头率来对商家进行全面的考核。9月拿货节，BSR的分值作为商家报名网站活动的门槛正式开始，10月，1688搜索排序因子中，增加了BSR分值的加权…
马占智：根据我个人的经验，要提高BSR店铺分值的几大最重要的因素，一，保持旺旺PC端在线8小时以上（手机在线是没什么作用的，手机在线主要是为了方便不在电脑边时，及时回复），当有客户询问时要及时回复，如果你的客户较多可以设置自动回复，这样可以提高你的响应速度分值；二，发布产品时要点击计算质量星级，这样可以知道自己的产品是否发布的是五颗星的，还有就是标题一定要与接下来，填写的属性相匹配，这样可以提高货描相符值；三，发布产品时选择交期保障，这样有利于提高发货速度值。我说的比较通俗笼统，也请各位海涵，也可以看看我们的店铺BSR分值以及回头率-----------------2017--01--12
01月12日 16:45
叶小福：记得三个星期前，发货率一直下降到了40%，本来就是一个菜鸟，更加迷茫，感觉自己也没有晚发货，没有不发货，也没退货处理问题，问了一些行家，也不对自己的思路，想着还是自己慢慢改变看看。凡是客户下了单就立马填单发货，不管任何时间段，离下单时间不超过一小时，一个星期没有起色，俩个星期没有起色，第三个星期的在群里，有人截图说我的发货红了，原来还是坚持最重要，坚持快发货，妥善处理客户的各种投诉，做到发货快，零投诉，零退货。说到货品描述，我自己本身是做食品的，感觉我们食品的图片不需要做的很花哨，原汁原味会比较好点，p图少点，是怎样的东西就怎样描述，每个下单的买家，我都会发旺旺或者短信的形式温馨提示下，腐竹需要浸泡9小时，弯头处切成小段浸泡更容易，每个人都发，几乎没有投诉，没有人说我的产品不好，因为我相信我的产品，我认知我的产品，我告诉了顾客该产品的特性和做法。至于响应，我弄了一个自动回复，留了个电话让客户能找到我，还有就是除了电脑登就是手机登，一直在线，每天晚上不管多晚都在线。当然我只是一个菜鸟，这俩个月通过自己学习努力做得还远远不够，但一直在努力，。爱慕
01月12日 16:45
