周坤洪：看我服务72变+巧用旺旺待客

沈实龙：记得三个星期前，发货率一直下降到了40%，本来就是一个菜鸟，更加迷茫，感觉自己也没有晚发货，没有不发货，也没退货处理问题，问了一些行家，也不对自己的思路，想着还是自己慢慢改变看看。凡是客户下了单就立马填单发货，不管任何时间段，离下单时间不超过一小时，一个星期没有起色，俩个星期没有起色，第三个星期的在群里，有人截图说我的发货红了，原来还是坚持最重要，坚持快发货，妥善处理客户的各种投诉，做到发货快，零投诉，零退货。说到货品描述，我自己本身是做食品的，感觉我们食品的图片不需要做的很花哨，原汁原味会比较好点，p图少点，是怎样的东西就怎样描述，每个下单的买家，我都会发旺旺或者短信的形式温馨提示下，腐竹需要浸泡9小时，弯头处切成小段浸泡更容易，每个人都发，几乎没有投诉，没有人说我的产品不好，因为我相信我的产品，我认知我的产品，我告诉了顾客该产品的特性和做法。至于响应，我弄了一个自动回复，留了个电话让客户能找到我，还有就是除了电脑登就是手机登，一直在线，每天晚上不管多晚都在线。当然我只是一个菜鸟，这俩个月通过自己学习努力做得还远远不够，但一直在努力，。

李真：看我服务72变+产品的真实描述，不要夸大，顾客收到货后就不会出现失望

付琳：保持旺旺PC端在线8小时以上 货描相符标题与属性相匹配 图片要与标题相符 不要牛头对马嘴 回头率是指客户重复购买率新老客户的重复采购

李菊凤：我努力做到了

牛辉萍：谢谢分享，学习了！

江天调：好好学习！谢谢分享！

刘微微：好好学习下

梁明荣：路过，过来看看！

何志灯：期待大家的大作，我觉得纪念品太小了点。大家觉得呢？

刘兴华：迎接2017

朱冬青：好活动，必须参加

臧瑞佳：支持支持，好好学习

毛秀琼：好活动，支持！

郑雾明：做好的产品，做好的服务。质量与服务结合，加油httP://www.silicone86.com 硅胶管，硅胶绳，铂金硅胶软管，食品医用级硅胶管，有需要联系我。

胡柳芽：谢谢，好好学习

b2b-2385007779：生活往前 故事继续抛开黯然神伤的往事勇敢的大步向前找到梦中的理想国度实现我们的伟大梦想

舒静：看到这么多分享的评论真的学习到很多，同时也会尽自己最大能力服务好卖家。努力把售前售中售后做好，把店铺做好，把销售额做好。希望未来的一年无论是金钱还是能力都有提升。新的一年大家一起发财，顺顺利利，无忧无虑。

朱梅忠：谢谢楼主分享，学习了。

童先生：根据我个人的经验，要提高BSR店铺分值的几大最重要的因素，一，保持旺旺PC端在线8小时以上（手机在线是没什么作用的，手机在线主要是为了方便不在电脑边时，及时回复），当有客户询问时要及时回复，如果你的客户较多可以设置自动回复，这样可以提高你的响应速度分值；二，发布产品时要点击计算质量星级，这样可以知道自己的产品是否发布的是五颗星的，还有就是标题一定要与接下来，填写的属性相匹配，这样可以提高货描相符值；三，发布产品时选择交期保障，这样有利于提高发货速度值。我说的比较通俗笼统，也请各位海涵，也可以看看我们的店铺BSR分值以及回头率