李忠伟：发表了商友圈帖子 双十一大考后 如何提升消费者的退货体验？
一年一度的双十一购物高峰已临近尾声，在集中促销活动后的几周内，退货的情况通常尤为普遍，因为消费者并非对促销期间的所有收获都感到满意。若干年前，对于商家来说唯一可以接受的退货理由就是商品破损，而零售商对于消费者退货总是感到非常头疼，因此常常会费尽心思地增加退货流程的难度而使消费者感…