张蕾：回答了问题 客户打了款要一个产品配件，结果工厂说不能发配件~~客户也不肯退款，对店铺影响大吗？
不退的话这个钱就会一直在支付宝的第三平台上，既不在客户手里，也不在商家手里，会拖延店铺的一些数据，所以尽量还是跟更客户沟通一下。
12月09日 16:14来自生意经
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