彭佳：发表了帖子 会员顾客管理
1.会员顾客的生命周期:顾客→会员→活跃会员→沉默会员→睡眠会员→流失会员,增加有质量新会员同时防止老会员流失；2.会员管理就是要利用营销活动、沟通手段等促进沉默会员转为活跃会员、唤醒睡眠会员,激活流失会员；3.一个老会…