王兆奎:发表了商友圈帖子 顾客说:别人家比你这里便宜,我们改怎么办?
1.常见的错误应答,要避免哦! 错误应答一:“您不能只看价格,他们质量不行的。” 点评:当顾客言明你的价格比别的门店昂贵的时候,导购常常会用贬低别的门店的方式来应答顾客。这种做法一来不符合同行业公平竟争的原则;二来顾客也会觉得导购员是在王婆卖瓜,根本没有说出为什么价格会有差异…
1.常见的错误应答,要避免哦! 错误应答一:“您不能只看价格,他们质量不行的。” 点评:当顾客言明你的价格比别的门店昂贵的时候,导购常常会用贬低别的门店的方式来应答顾客。这种做法一来不符合同行业公平竟争的原则;二来顾客也会觉得导购员是在王婆卖瓜,根本没有说出为什么价格会有差异…