徐光焕：评论了商友圈帖子 【话题讨论】 - 面对退换货，如何操作将损失最小化？
1、配说明书、提供安装视频；2、当客户反馈有问题时，因为我们自己是专业的，可以跟客户核对一些常会出现的问题，看是不是在这些环节弄错了。软件方面，则可以远程协助。3、请客户拍照、拍视频过来看看。4、前面做的，是为了避免最后一步：实在不行，只好现场了，或者退货了。【杭州尽享科技，温湿…
12月24日 13:55来自机械设备论坛圈
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杨训：做一个傻子都能看懂的组装说明书。如果还有类似问题，可以视屏电话，检查一次啊。视屏检查不了，就视屏跟踪安装。
12月25日 15:21
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王赵壁：组装应该有说明书吧，或者你们自己制作一个视频给到客户，这样可能比较直观一点。
12月25日 15:15
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李质林：微笑
12月25日 15:12
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彭南文：叫对方接下技术人员，确定安装等没有问题。我们高压风机也经常遇到，接错线，忘装过滤器等等
12月25日 14:41
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葛健：询问下对方是否操作正确了，再判断是不是产品的问题
12月25日 14:27
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尹翠萍：那这个责任就不是你们的，可以说清楚 ，你们可以免费给客户修理！
12月25日 14:23
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谢小波：重要客户还是要细心的去为他解决，最好在没解决之前你提几个点告诉他，问题点可能出现在哪里？当然有技术人员上门服务是可以，跟客户说如果是他们自生造成的问题，可以要求他们付派遣人员费用。
12月25日 14:21
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雍仕林：亲亲
12月25日 13:58
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吴芝萍：录个视频给客人看看，或者是要求拍照，什么的确定好问题，然后再处理，是我们这边的错误的话就要好好返货，发货！是客人那边的问题的话，就好好沟通，好好处理！
12月25日 13:55
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卢菲菲：加油
12月25日 13:52
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吴小燕：可以拍个怎么安装和使用机器的视频，让客户减少这方面问题
12月25日 13:44
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许乾月：客户反应出的问题，应该立刻交由售后来解决，售后应该查明产品为什么停止运转的原因，而不是一味的退换货，如果是大件一定要上门检修，小件首先让客户自查，或维修整改，想办法把损失降到最低，宁波伊克赛尔电镀环保设备有限公司祝您生意兴隆！
12月25日 13:40
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陈启有：加油 大家一起努力吧-----小二
12月25日 13:38
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陆卫中：微笑
12月25日 13:32
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朱真慧：学习了=====握手
12月25日 13:29
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熊杰：那就需要你们这边的技术指导客户怎么按装，或者是弄一份详细的安装视频，发给客户照着检查。
12月25日 13:26
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陈晓琴：拍摄一个机器安装的视频，发给客户。
12月25日 13:25
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蔡伟文：你们应该把所有有可能由于客户的操作不熟悉引起的不能使用的情况都总结一下，有客人反映问题，都是先把问题全面反映给客户排查，如果情况都排查了还是不行，那再进行售后就好了。
12月25日 13:23
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林晓明：产品详情页最好有详细的安装过程，图文都有的那种，视频更好，好多时候单纯的文字表述别人是不理解的。
12月25日 13:15
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吕红燕：http://detail.1688.com/offer/1298037536.html?spm=0.0.0.0.aNiimG
12月25日 13:13
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