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徐光焕：评论了商友圈帖子 【话题讨论】 - 面对退换货，如何操作将损失最小化？
1、配说明书、提供安装视频；2、当客户反馈有问题时，因为我们自己是专业的，可以跟客户核对一些常会出现的问题，看是不是在这些环节弄错了。软件方面，则可以远程协助。3、请客户拍照、拍视频过来看看。4、前面做的，是为了避免最后一步：实在不行，只好现场了，或者退货了。【杭州尽享科技，温湿…
12月24日 13:55来自机械设备论坛圈
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k.o
袁秋菊：如果客户说机器出现问题，必须先问清楚是那个地方，那个方面出现问题，在由自己厂工程人员进行分析原因，原因知道了，问题就容易解决了，而不是一出现问题就重新补货，退换货的。会被客户认为我们不专业，产品也会被说不好的。
12月24日 16:12
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k.o
廖淑贞：把组装说明书做详细点，这样能避免类似的事情再次发生
12月24日 16:09
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郭汉龙：主要看气质！
12月24日 16:08
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郑建乐：像这种机器，遇到外行人是会遇到这样的问题的，建议发货配备产品使用说明书，在客户还是不会安装的时候电联指导，可以以售后的身份了解产品的使用情况，使用中是否有问题之类的，多和客户沟通，避免出现产品使用问题、
12月24日 16:06
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李学才：微笑强胜利
12月24日 16:06
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吴小菊：做一个操作指导书咯。
12月24日 16:04
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王丽：微笑
12月24日 16:04
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郑林洽：微笑
12月24日 16:01
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肖海波：害羞
12月24日 16:01
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赵征：机器都有安装说明书的吧！不是质量问题肯定不退的，客户自己弄坏了，可以帮客户修好，叫他以后自己注意！多和客户沟通吧亲！
12月24日 15:59
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郭芳芳：机器里面可以放说明书或者在产品描述中添加操作视频，是不是操作没对，才会说是机器有问题的呀，产品利润小来回运费的话可以双方协商下，各自承担一半。沟通才是解决的关键微笑
12月24日 15:58
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欧旭宇：机器都有安装说明书的吧！不是质量问题肯定不退的，客户自己弄坏了，可以帮客户修好，叫他以后自己注意！话说他们没有机修么？
12月24日 15:55
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k.o
肖翔：回复6楼 @李成英: 技术跟进这块有待加强胜利
12月24日 15:55
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肖翔：回复5楼 @姚双莲: 别的客户都没有这样的问题，应该不会是这方面的问题吧
12月24日 15:54
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梁瑞瑜：所以要拍照看看呀
12月24日 15:53
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肖翔：回复4楼 @余新孝: 微笑
12月24日 15:53
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肖翔：回复3楼 @吕能超: 就怕遇上那种无理说不清的客户皱眉
12月24日 15:52
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曹银：加油！！！
12月24日 15:52
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肖翔：回复2楼 @林丽琴: 说明书肯定是有在里面的
12月24日 15:51
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陈立萍：先了解清楚，在换货。实在是因为产品为题，那可以+换，不是让客户再看看。是不是自己装错了
12月24日 15:50
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