徐光焕：评论了商友圈帖子 【话题讨论】 - 面对退换货，如何操作将损失最小化？
1、配说明书、提供安装视频；2、当客户反馈有问题时，因为我们自己是专业的，可以跟客户核对一些常会出现的问题，看是不是在这些环节弄错了。软件方面，则可以远程协助。3、请客户拍照、拍视频过来看看。4、前面做的，是为了避免最后一步：实在不行，只好现场了，或者退货了。【杭州尽享科技，温湿…
12月24日 13:55来自机械设备论坛圈
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康红亮：微笑
12月24日 14:40
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周爱国：安装要和客户交代清楚，出问题也可以让客户自己来检查一下
12月24日 14:39
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林巧辉：弄清楚退换货的原因，如果不是卖家的问题，运费上需要买家自行承担，如果是因你的疏忽，那就当做是花钱买教训
12月24日 14:38
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史海鹏：你可以打电话先确认是你们你的产品有问题还是客户把东西装错了，能在电话解决的尽量打电话解决，电话解决不了的该怎么办就怎么办。
12月24日 14:38
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姚娟：其实就是先搞清楚问题的原因，很多时候如果能第一时间知道问题所在也就不用退换货这么麻烦了。
12月24日 14:36
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向明坤：购买之后一定要发完整的安装手册，注意哪些事项
12月24日 14:35
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马文阳：应该附带一本使用说明手册的，客户安装调试完毕后可以拍张照片给贵司的技术人员看一下，是否安装正确，这样的话以上的情况就不会存在了，贵在沟通吧。再有现在卖的很多时候都不是产品，而是服务，售前售后服务好了，也是对客户的负责。这只是本人的一点建议。
12月24日 14:34
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冯书芹：这个需要熟知产品和安装使用过程，并若操作不当会有什么样情况产生。——优宏汽车用品
12月24日 14:30
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康红亮：微笑
12月24日 14:28
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龙定银：你们自己产品没说明书吗？
12月24日 14:28
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王建华：一般的产品发给客户都附带一本说明书的，让客户按照上面的方法安装即可。也可以做成视频在线发给客户，这样客户会更清楚安装的步骤的。
12月24日 14:27
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刘东亮：应该做一份使用说明书和这样事项就好了啊。
12月24日 14:26
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谭汾林：微笑
12月24日 14:25
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成立：加油
12月24日 14:25
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吕莲琳：碰到这种问题，你第一时间就应该要想到会不会是客户自己没使用好，然后让客户按你们的使用方式去仔细检查一下，而不是马上就补发退货这样处理！很多时候都是可以解决的。
12月24日 14:23
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张焱春：强
12月24日 14:23
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黄奇钦：做一份使用说明书加油
12月24日 14:22
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刘运才：微笑
12月24日 14:22
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闫云：这是一个很微妙的事情，卖家虽然没有错，但是买家遇到这样的情况也会很不耐烦，因为他也不知道是自己错了，这个还是要耐心的和客户解释清楚，安装说明也是要相对的在全面易懂一些，避免让客户不耐烦，自己也不用为难啦，个人意见哦~
12月24日 14:20
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樊红霞：派师傅上门安装，或者配上安装说明书。
12月24日 14:20
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